Tại Vcharge, chúng tôi xem trọng sự hài lòng của khách hàng và cam kết đem đến sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao. Chính sách bảo hành của chúng tôi nhằm đảm bảo rằng khách hàng sẽ nhận được sự hỗ trợ và sự bảo vệ tối đa trong trường hợp có sự cố xảy ra với sản phẩm.

Thời hạn bảo hành:

– Bảo hành sửa chữa 12 tháng cho các sản phẩm

– Bảo hành đổi mới trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua khi chứng minh lỗi do nhà sản xuất

– Ngày mua được xác định dựa vào ngày mua ghi trên hóa đơn bán hàng.

Điều kiện bảo hành miễn phí:

– Sản phẩm đang còn trong thời hạn bảo hành.

– Sản phẩm được chứng minh là do lỗi của nhà sản xuất.

– Mã số trên sản phẩm và trên phiếu bảo hành phải khớp nhau.

– Với những điều kiện trên, Chúng tôi sẽ bảo hành miễn phí.

Những trường hợp sau không được bảo hành miễn phí (Sửa chữa tính phí)

– Sản phẩm hư hỏng do vận chuyển, sử dụng sai chức năng, lắp đặt không đúng theo sách hướng dẫn, nguồn điện không ổn định… hoặc bảo quản không đúng, không tốt như để nước, bụi, cặn bẩn, côn trùng, vật lạ… vào máy.

– Sản phẩm hư hỏng do bị rơi hoặc do tác động bên ngoài, hỏa hoạn, sấm sét, lũ lụt hoặc tai nạn khác do thiên nhiên.

– Mã sản phẩm và trên phiếu bảo hành không giống nhau hoặc bị tẩy xóa. Phiếu bảo hành không hợp lệ.

Quy trình bảo hành

Để yêu cầu bảo hành, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ khách hàng. Chúng tôi sẽ hướng dẫn khách hàng về quy trình bảo hành cụ thể, bao gồm việc cung cấp thông tin về sản phẩm, mô tả lỗi và các thông tin khác liên quan. Chúng tôi sẽ cố gắng xử lý yêu cầu bảo hành một cách nhanh chóng và hiệu quả để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.

Trong quá trình bảo hành, chúng tôi luôn đặt khách hàng là ưu tiên hàng đầu. Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi sẽ luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc và hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm. Chúng tôi cam kết mang đến sự thoải mái và yên tâm cho khách hàng khi sử dụng sản phẩm của chúng tôi.

Chúc quý khách có một trải nghiệm tuyệt vời tại Vcharge